Términos y condiciones de uso

1. Quiénes somos y qué regula este documento

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma titularidad de ZONATANDAS SLU, con NIF 00000000T y domicilio en Calle Brasilia, 11139, Chiclana de la Frontera, Cádiz (en adelante, «la Plataforma», «nosotros»), y el proceso de inscripción en las actividades publicadas en ella.

Puedes contactar con nosotros en contacto@zonatandas.es.

Al registrarte o al completar una inscripción aceptas estas condiciones. Te recomendamos guardarlas: te las remitimos también, junto con el justificante, en un soporte duradero.

2. Qué hacemos exactamente y qué no

La Plataforma es un servicio de intermediación. Publicamos las actividades que los organizadores dan de alta, gestionamos la disponibilidad de plazas y el proceso de inscripción, y tramitamos el cobro por cuenta y orden del organizador.

Esto significa, con toda claridad:

• El contrato de la actividad se celebra entre tú y el organizador. Nosotros no somos parte de él.
• El organizador es quien determina el contenido, las fechas, los requisitos, el precio, las condiciones de participación y las medidas de seguridad, y quien responde de su cumplimiento.
• Al cobrar actuamos como mandatario del organizador. El pago que nos haces libera tu deuda frente al organizador, aunque el organizador es quien presta el servicio y quien emite la factura correspondiente.
• Nuestra propia obligación contractual contigo es que la plataforma funcione: que tu inscripción se registre, que tu pago se tramite y que recibas tu justificante.

3. Registro y cuenta

Para inscribirte necesitas una cuenta. Al crearla declaras que eres mayor de 14 años y que los datos que facilitas son veraces y están actualizados.

Eres responsable de custodiar tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Si sospechas de un uso no autorizado, comunícanoslo de inmediato para que podamos bloquearla.

Podemos suspender o cancelar una cuenta, previo aviso siempre que sea posible, cuando exista incumplimiento grave de estas condiciones, uso fraudulento, suplantación de identidad o requerimiento de autoridad competente. Si la suspensión afecta a inscripciones ya pagadas, mantendremos su vigencia o gestionaremos su devolución según corresponda.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu área privada. El cierre no afecta a las obligaciones ya nacidas ni a los datos que debamos conservar por obligación legal.

4. Proceso de inscripción

1. Selección. Eliges la actividad, la modalidad o nivel y las opciones adicionales que ofrezca el organizador.
2. Datos. Cumplimentas los datos que la actividad requiera. Antes de pagar se te muestra un resumen con la actividad, la fecha, las opciones elegidas y el precio total con impuestos, desglosando cualquier gasto adicional.
3. Confirmación. Al pulsar el botón de pago asumes una obligación de pago. La inscripción queda perfeccionada cuando recibes la confirmación.
4. Justificante. Recibirás la confirmación y el justificante correspondiente por correo electrónico y en tu área privada.

Cola de espera y concurrencia. Cuando la demanda supera a las plazas disponibles, las inscripciones se atienden por estricto orden de llegada mediante un sistema de cola. Estar en la cola no reserva plaza: la plaza se asigna al completar el pago. Si las plazas se agotan mientras completas el proceso, se te informará y no se te cobrará importe alguno.

Errores manifiestos. Si por un error evidente de carga o de sistema se publicara un precio manifiestamente equivocado, podremos anular la inscripción afectada y devolver íntegramente lo cobrado, informándote de inmediato. No usaremos esta facultad para eludir un precio simplemente ventajoso.

5. Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Cualquier gasto de gestión o suplemento se indica de forma desglosada antes de confirmar.

El pago se realiza mediante los medios habilitados en la pasarela de pago, en un entorno seguro. No accedemos a los datos completos de tu tarjeta. La operación puede requerir autenticación reforzada de tu entidad, conforme a la normativa de servicios de pago.

Si el cargo es rechazado o revocado, la inscripción quedará sin efecto.

6. Derecho de desistimiento: léelo con atención

Como regla general, las inscripciones en actividades con fecha determinada NO están sujetas a derecho de desistimiento.

El artículo 103, letra l), del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) excluye del derecho de desistimiento los contratos de servicios relacionados con actividades de esparcimiento que prevean una fecha o periodo de ejecución específicos. Las actividades publicadas en la Plataforma tienen fecha y hora concretas y plazas limitadas, por lo que quedan comprendidas en esa excepción.

Que no exista desistimiento legal no significa que no puedas cancelar: significa que la posibilidad de cancelar y las condiciones de devolución son las que haya fijado el organizador en la ficha de la actividad, que se te muestran antes de pagar y que forman parte de tu contrato con él. Muchos organizadores admiten cancelación con antelación suficiente; otros no. Compruébalo antes de inscribirte.

Cuando contrates con nosotros un servicio distinto de una actividad con fecha —por ejemplo, una suscripción— sí dispondrás de 14 días naturales para desistir, y te informaremos entonces del procedimiento y del formulario correspondiente.

7. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Cancelación por tu parte. Se rige por las condiciones del organizador publicadas en la actividad. Si generan derecho a devolución, la tramitaremos por el mismo medio de pago que empleaste, sin coste adicional, en el plazo indicado en dichas condiciones.

Cancelación o modificación por parte del organizador. Si el organizador cancela la actividad, la aplaza o modifica sustancialmente sus condiciones (fecha, lugar o contenido esencial), tienes derecho a la devolución íntegra de lo pagado, incluidos los gastos de gestión que hubieras abonado, salvo que aceptes expresamente la alternativa que se te ofrezca. Gestionaremos la devolución en cuanto el organizador nos lo comunique o quede acreditada la cancelación.

Nuestro papel. Como intermediarios en el cobro, tramitamos las devoluciones que procedan sobre los importes que hayamos percibido y no hayamos liquidado aún al organizador. Si el importe ya fue liquidado, gestionaremos la reclamación frente al organizador y te mantendremos informado; la obligación de devolver corresponde en tal caso al organizador, como prestador del servicio.

Fuerza mayor. Si la actividad resulta imposible por causa ajena a ambas partes, se aplicará lo previsto en las condiciones del organizador y, en su defecto, la normativa general sobre imposibilidad sobrevenida.

8. Tus obligaciones al participar

La participación en actividades deportivas o de motor conlleva riesgos inherentes. Al inscribirte declaras que:

• Cumples los requisitos de participación exigidos por el organizador (edad, licencia, permiso, experiencia, equipamiento o los que correspondan).
• Te encuentras en condiciones físicas adecuadas para la actividad.
• Cumplirás el reglamento de la actividad y las instrucciones del personal de organización y de la instalación.

El organizador puede denegar la participación, sin devolución, a quien no cumpla los requisitos declarados o incumpla las normas de seguridad. Nosotros no verificamos ni podemos verificar esos extremos.

9. Contenidos y comunicaciones

Si publicas valoraciones, comentarios u otros contenidos, garantizas que son veraces, que dispones de los derechos necesarios y que no vulneran derechos de terceros. Podremos retirar los contenidos ilícitos o contrarios a estas condiciones, informándote del motivo.

Te enviaremos comunicaciones de servicio relativas a tus inscripciones —confirmaciones, cambios, recordatorios—, que son necesarias para la ejecución del contrato y no constituyen publicidad. Las comunicaciones comerciales se rigen por lo previsto en la Política de Privacidad y puedes darte de baja en cualquier momento.

10. Disponibilidad del servicio

Ponemos los medios razonables para que la Plataforma esté disponible de forma continuada, pero no garantizamos la ausencia total de interrupciones. Podemos suspender el servicio por mantenimiento, avisando con antelación cuando sea previsible.

No respondemos de las interrupciones causadas por fuerza mayor o por fallos de terceros ajenos a nuestro control, sin perjuicio del deber de restablecer el servicio con diligencia y de las devoluciones que procedan si una interrupción te impidió completar una inscripción ya pagada.

11. Responsabilidad

Respondemos del correcto funcionamiento del servicio de intermediación que prestamos: registro de la inscripción, tramitación del cobro y entrega del justificante.

No respondemos de la organización, el desarrollo, la calidad ni la seguridad de las actividades, ni de los daños sufridos con ocasión de la participación, que son responsabilidad del organizador.

Nada en estas condiciones limita nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales causados por nuestra actuación, ni ninguna otra que no pueda excluirse conforme a la normativa imperativa de consumo. Si eres consumidor, conservas íntegramente los derechos que la ley te reconoce, y estas condiciones se interpretarán siempre del modo más favorable a ellos.

12. Condiciones para organizadores

Los organizadores que publican actividades se rigen además por el contrato mercantil suscrito con la Plataforma, que regula la comisión, la liquidación de los importes cobrados, las obligaciones fiscales y las causas de suspensión.

Conforme al Reglamento (UE) 2019/1150, los organizadores disponen de información sobre los criterios que determinan la posición de sus actividades en los listados —principalmente la relevancia respecto de la búsqueda, la proximidad geográfica y la fecha— y de un procedimiento interno de tramitación de reclamaciones, accesible desde su panel o en contacto@zonatandas.es.

13. Modificación de estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones por razones legales, técnicas o de cambio en el servicio. Te comunicaremos las modificaciones sustanciales con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor, y podrás cerrar tu cuenta si no las aceptas.

Las inscripciones ya realizadas se rigen por las condiciones vigentes en el momento de contratar, sin que una modificación posterior pueda perjudicarte.

14. Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes dirigir cualquier reclamación a contacto@zonatandas.es. Acusaremos recibo y te responderemos de forma motivada en el plazo más breve posible.

Si eres consumidor y no quedas satisfecho, dispones de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa procesal.

Si alguna cláusula fuera declarada nula, se tendrá por no puesta y el resto conservará su validez.